23. Kundenentwicklung bei den neuen Telcos

5.2.2002 (t-off). In den letzten 10 Jahren ist die Anzahl der Haushalte, die Fernsehen via Antenne terrestrisch empfangen, sehr stark gesunken. Der Grund: Via Satellit sind viel mehr TV- und Radio- Programme empfangbar. Eine Satelliten- Empfangsanlage kostet inzwischen wesentlich weniger als 1–2 Jahre Kabelfernseh-Abo. Das rechnet sich. Und so stagniert die Anzahl der Kabelanschlüsse.

1.7.2002 (t-off). Mobiltelefonieren im Ausland – das kann sehr teuer werden. Deshalb sollten man einige Fallen kennen, um unnötige Kosten zu vermeiden.

1. Telefonieren im falschen Netz: Ein Handy sucht sich im Ausland automatisch den Netzanbieter mit dem besten Empfang, nicht den preiswertesten. Es ist daher sinnvoll das Netz manuell auszuwählen. In den Handy- Bedienungsanleitungen findet man, wie das gemacht wird. Aus der folgenden Tabelle können günstige Anbieter für Handys mit Prepaid- Karte ausgewählt werden. Das Handy muß aber vom jeweiligen Netzbetreiber für die Auslandsnutzung freigeschaltet worden sein.

2. Eingehende Anrufe: Sobald eine Verbindung zu einem eingeschalteten Handy hergestellt wird, entstehen Weiterleitungskosten ins ausländische Netz, auch wenn der Anruf nicht abgenommen wird. Bei angenommenn Anrufen ist innerhalb von Europa je nach Anbieter bis zu 1,29 DM/Min zu bezahlen.

3. Rufumleitung: Wird ein Anruf bei eingeschaltetem Handy auf die Mailbox umgeleitet, dann muß doppelt gezahlt werden. Erst die Umleitungsgebühr vom deutschen zum ausländischen Mobilfunk- Netzbetreiber. Dann die Rück- Umleitung vom Ausland zur heimischen Mailbox. Deshalb sollte man die Mailbox bei einem Auslandsaufenthalt am besten ganz abschalten, oder die Funktion nur bei abgeschaltetem Handy nutzen. Wie man seine Mailbox vom Ausland abhört, ist in der Handy- Bedienungsanleitung nachzulesen.

Fazit: Es fällt besonders auf, daß die Verbindungen zu Internet- Providern via Telefon- Festnetz rund ein Drittel aller telefonischen Verbindungs- Minuten ausmachen. Die meisten dieser Verbindungen werden im Ortsbereich abgewickelt, so daß die Ortstelefonate mit 23,9 + 29,9 = 53,8 % mehr als die Hälfte aller Verbindungs- Minuten darstellen. Ein Supergeschäft für den Marktführer Telekom.

Fazit: Betrachtet man den gesamten Markt aller Telekommunikations-Dienste, dann ist hierzulande der Wettbewerb gut vorangekommen. Ende 2004 hat die Deutsche Telekom bereits 46 % des TK-Marktes an die Wettbewerber abgeben müssen. Allerdings ist die Telekom in manchen Teilmärkten – auch wenn dazu hier noch die Zahlen fehlen – noch immer deutlich marktbeherrschend.