Telekom: Jetzt wird wegen Betrugs ermittelt

Die neuen Telefongebühren: Doppel-Abzocke, alles viel schlimmer – auf viele Berliner kommen Schockrechnungen zu

Von DIRK AUGELE

Aus: B.Z., Berlin, 5. Februar 1996, Seite 6 + 7 (mit 2 Fotos).

Berlin – Die neuen Telefongebühren, gültig ab 1. Januar – sie tun schon verdammt weh. Aber es ist ja alles noch viel, viel schlimmer: Ungezählte Telefonbesitzer führten in den letzten Wochen zwei Gespräche nebeneinander – und merkten es nicht. Sie werden es erst merken, wenn sie demnächst ihre Rechnung kriegen.

Die Doppel-Abzocke der Telekom, inzwischen eine Sache für den Staatsanwalt. (...) "Bei der Bonner Staatsanwaltschaft wird nun gegen die Telekom ermittelt – wegen Betrugs", sagte Rechtsanwalt Dr. Volker Thieler, der gegen die Telekom wegen Gebührenwuchers klagt. (...) Und nun? Telekom-Sprecher Krüger verspricht, der Schaden wird erstattet. "Wer betroffen ist, sollte uns schreiben."

Sie glauben, Ihre Telefonrechnungen sei zu hoch? Sie fühlen sich als Opfer der sogenannten "Komfortfunktionen", bei denen zwei Telefonate nebeneinander liefen!? Was tun?

Dr. Volker Thieler, Rechtsanwalt und Telekom-Kritiker, empfiehlt: Mißtrauische Kunden sollten ihre Telefonrechnungen nur "unter Vorbehalt" bezahlen. Ein entsprechendes Schreiben an die Telekom könnte ungefähr so aussehen:

Hiermit fordere ich Sie auf, meine Telefonrechnung vom (Datum) auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Die Zahlung der Rechnung erfolgt nur vorbehaltlich einer Gerichtsentscheidung über die Zulässigkeit der erhobenen Gebühren.

Den Brief sollte man möglichst per Einschreiben [Ed: mit Rückschein] abschicken, und zwar an die Rechnungsstelle der jeweiligen Telekom-Niederlassung. Die genaue Anschrift steht in der Regel unten links auf der Telefon-Rechnung. (...)

Aus: B.Z., Berlin, 6. Februar 1996, Seite 9 (als Nachtrag):

Ermittlungen stehen erst bevor

Gestern zitieren wir in Zusammenhang mit den "Komfortleistungen" der Telekom den Rechtsanwalt Volker Thieler. Er sagte, die Bonner Staatsanwaltschaft ermittle gegen die Telekom bereits wegen Betrugs. Diese Ermittlungen stehen aber noch bevor. Ein entsprechender Antrag auf Überprüfung von Straftatbeständen ist am 5. Februar an die Bonner Staatsanwaltschaft ergangen.

---

Telekom: Parlament geht fremd

Aus: Der Spiegel – 6/1996, 5. Februar 1996, Seite 16 (Panorama).

Die Abgeordneten des Bundestages in Bonn werden der Telekom untreu und wechseln zur privaten Konkurrenz. Ende vergangenen Jahres hatte die Bundestagsverwaltung den gesamten innerdeutschen Telefonverkehr des Parlaments der privaten Gesellschaft WorldCom übertragen Die US-Firma [Ed: ist das nicht eher eine Schweizer-Firma?] verspricht, die Telefonrechnungen seien künftig 20 bis 30 Prozent niedriger als die der Telekom. Die Telekom verlangte rund fünf Millionen Mark Gebühren pro Jahr für die Inlandsgespräche der Parlamentarier. In den nächsten Tagen wird die Telefonanlage des Bundestags so umgestellt, daß die Telekom nur noch bei Auslandsgesprächen (rund 2,5 Millionen Mark Gebühren pro Jahr) zum Zuge kommt.

WorldCom nutzt dann eine Sonderregelung des Postministeriums [Ed: Und wo ist die Sonderregelung für die Privatkunden?]. Sie erlaubt, Leitungen der Telekom zu mieten und sie größeren Firmen als sogenannte Corporate Networks auf eigene Rechnung anzubieten. Der Bundestag ist nicht der einzige Großkunde, den die Staatsfirma verloren hat: "In den vergangenen vier Monaten", klagt Telekom-Chef Ron Sommer, "haben uns die Konkurrenten Firmenkunden mit einem Volumen von insgesamt rund 50 Millionen Mark abgeworben" [Ed: Und das müssen nun die kleinen Leute mit Wucherpreisen bei längeren Ortsgesprächen subventionieren, und sogar die SPD hat dazu "Ja" gesagt. –].

---

Gebührenzähler bemängelt

Postbenutzer fordern geeichte Geräte / Telekom wehrt sich

Aus: Der Tagesspiegel, Berlin, 6. Februar 1996, Seite 13 (Wirtschaft).

OFFENBACH. Der Verband der Postbenutzer hat der Deutschen Telekom vorgeworfen, bei der Erhebung der Telefongebühren ungeeichte Zähler und nicht überprüfte Software zu verwenden. Der Konzern berechne seinen Kunden jährlich 40 Mrd. DM, obwohl weder die Gebührenzähler in den analogen Vermittlungsstellen noch die Impulsgeber für den Zeittakt geeicht seien, erklärte der Verband am Montag [Ed: 5. Februar 1996] in Offenbach. Die Abrechnungspannen der vergangenen Wochen machten zudem deutlich, daß die Gebührenermittlung mit Hilfe von Programmen vorgenommen werde, die zuvor nicht von vereidigten Sachverständigen überprüft worden sei. Obwohl Zähler etwa für Strom, Gas und Wasser seit Jahrzehnten geeicht würden, habe schon die frühere Deutsche Bundespost stets behauptet, daß dies bei Telefonaten nicht möglich sei. Die Aussage sei jedoch falsch, erklärte die Interessenvereinigung. Sie forderte Postminister Wolfgang Bötsch auf, eine Expertenkommission mit der Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen zu beauftragen.

Die Telekom reagiert aufgebracht und bezeichnete die Vorwürfe als unsinnig. Keine Telefongesellschaft der Welt verfüge über geeichte Gebührenzähler, sagte ein Sprecher. Der Vorsitzende des Verbandes, Wilhelm Hübner, habe offenbar "die Nerven verloren". Die Telekom sei nicht länger bereit Hübners Anschuldigungen hinzunehmen.

Unterdessen hat die Deutsche Postgewerkschaft erhebliche Verbesserungen am Entwurf für das Telekommunikationsgesetz gefordert. Die Schwachstelle des Regulierungsmodells sei die geplante unbegrenzte Lizenzvergabe, erklärte DPG-Chef Kurt van Haaren am Montag in Hamburg. Sollten Bundestag und Bundesrat den Entwurf verabschieden, werde dies eine extreme Zersplitterung des Marktes zur Folge haben.

---

Telekom: Wirbt sie mit getürkten Zahlen?

Von DIRK AUGELE

Aus: B.Z., Berlin, 7. Februar 1996, Seite 20 (mit 1 Foto "Abgeordneter Manuel Kiper präsentierte in Bonn die Schocker-Zahlen").

Berlin – Wirbt die Telekom mit getürkten Zahlen? Ein Bonner Bundestagsabgeordneter behauptet: Ja! Schon vor der Tariferhöhung zum 1. Januar zahlten die Telekom-Kunden im Vergleich zu englischen und US-amerikanischen Telefon-Kunden im Ortsbereich das Dreifache an Gebühren. Die Telekom sagt aber: Die Deutschen liegen im internationalen Durchschnitt.

Bundestagsabgeordneter Dr. Manuel Kiper (46) vom Bündnis 90/Die Grünen hat den Beweis: die Studie "Nationale Telefontarife im internationalen Vergleich" des Mainzer Bundesamts für Post und Telekommunikation (BAPT, untersteht dem Postministerium). Diese noch unveröffentlichte Erhebung von 1995 liegt der B.Z. in Auszügen vor. Der Abgeordnete legte die Horrorzahlen Ende Januar im Regulierungsrat vor. Denn dieser Rat entscheidet in Bonn über die Höhe unserer Telefon-Gebühren. Das Mainzer Bundesamt empfiehlt in dem 125-Seiten-Bericht "Tarifsenkungen für den Orts- und Nahbereich, da die Tarife der Telekom AG dort um fast 300 Prozent über dem Durchschnitt liegen."

Kiper: "Telekom-Chef Ron Sommer bezeichnete die Ergebnisse der Studie als 'abenteuerlich', wollte oder konnte aber keine eigenen Zahlen vorlegen. Für uns steht fest: Die Telekom operiert mit getürkten Tarifinformationen." Ulrich Lissek von der Telekom: "Auch wir haben die Studie vorliegen, sie aber noch nicht abschließend bewertet. Wir fragen uns, ob man solche Vergleiche in dieser Form überhaupt anstellen kann." Auch Postministeriums-Sprecher Harald Dörr hält sich bedeckt: "Diese Studie ist noch nicht offiziell abgesegnet."

Dagegen fühlt sich Wilhelm Hübner vom Postbenutzerverband durch die Studie bestätigt: "Nach Preissenkungen wird die Telekom anschließend weit höhere Einnahmen bekommen." Ganz klar: Denn dann greifen wir wieder gerne zum Hörer.

---

Informationstechnik soll Stellen schaffen

Firmenkonsortium verspricht 5000 Arbeitsplätze

Aus: Der Tagesspiegel, Berlin, 8. Februar 1996, Seite 17 (Wirtschaft).

BONN. (...) Ein neues Bündnis der deutschen Industriekonzerne RWE und Viag mit der British Telecom (BT) will der Deutschen Telekom in allen Bereichen Konkurrenz machen. Bis zum Jahr 2000 wollten die Partner für 4 Mrd. DM ein flächendeckendes Telefonnetz aufbauen und 5000 Stellen schaffen, sagte RWE-Chef Dietmar Kuhnt am Mittwoch bei der Vorstellung der Allianz in Bonn. RWE wolle sich dabei auf die Privatkunden und Viag und BT auf die Geschäftskunden konzentrieren. Die entgültigen Beteiligungs- verhältnisse sollen bis Ende März festgelegt werden. Kuhnt rechnet zunächst mit etwa 5 bis 7 Millionen Privatkunden für die Allianz. Derzeit gibt es etwa 37 Millionen Privatkunden am deutschen Markt. (...)

---

Wenn die Telekom (ab)rechnet: Erneute Panne verärgert Kunden

Tausende erhielten überhöhte Januar-Rechnungen

Von BETTINA MESSER

Aus: Berliner Morgenpost, 13. Februar 1996, Seite 7 (Lokales).

Ärger mit der Telekom ohne Ende: Einigen tausend Berlinern gingen jetzt überhöhte Januar-Abrechnungen zu. Anderen wurden ohne Benachrichtigung Nachforderungen aus zurückliegenden Monaten berechnet. Aber die Berliner zahlen nicht mehr ohne weiteres, sondern fragen nach.

Wie Michael H. aus Zehlendorf. Er traute seinen Augen nicht: 1724 Einheiten wies seine Rechnung für einen Zeitraum von nur 10 Tagen aus; 396,52 Mark sollten zwischen dem 22. und 31. Dezember durch die Leitung gerattert sein. Sein Sohn Markus kann sich das nicht erklären: "Auf unserem Gebührenzähler war nur ein Betrag von knapp 20 Mark angegeben." Ähnlich erging es C. Chen aus Dahlem. Auf seinem Einzelverbindungsnachweis waren für die Zeit von 18. Dezember bis 23. Januar 984 Einheiten ausgewiesen, die Telekom berechnete 1116.

"Falsch sind die Rechnungen nicht", erklärt Telekom-Sprecher Wolfgang Behrens. In beiden Fällen handele es sich um Nachforderungen aus zurückliegenden Monaten. Warum dies dann nicht so ausgewiesen wird, kann Behrens jedoch auch nicht erklären. Man wolle das nochmals prüfen: "Bei 200 000 Ummeldungen pro Jahr kann das schon einmal passieren."

Für die Kunden ebenfalls nicht ersichtlich war ein Abrechnungsfehler bei der Januar-Rechnung. Einigen tausend Berlinern, deren Rufnummern mit 441 und 442 beginnen, wurde bis zum 4. Januar für die ab Januar geltenden, wesentlich kürzeren Zeiteinheiten anstatt 12 Pfennig der alte Tarif von 23 Pfennig berechnet. "Ein Übermittlungsfehler einer unserer Vermittlungsstellen", begründet Behrens. Man habe den Fehler erst bemerkt, als die Rechnungen verschickt waren. Mit der Februar-Rechnung sei der zuviel gezahlte Betrag verrechnet worden. Das Vertrauen in die Telekom ist gesunken. Rechnungen werden genau unter die Lupe genommen. "Bei uns melden sich erheblich mehr Kunden wegen vermeintlich falscher Rechnungen als früher", gesteht Behrens ein.

Und die Kunden, wie zum Beispiel Renate und Paul S. aus Hermsdorf, wiederrufen ihre Einzugsermächtigung. Davon rät der Postbenutzerverband allerdings ab. "Damit schadet man nicht der Telekom, sondern sich selbst. Spätestens, wenn man den Zahlungstermin versäumt", so dessen Vorsitzender Wilhelm Hübner. Weitere Tips für Telefonbenutzer hat er nicht mehr. Drei einstweiligen Verfügungen hat die Telekom gegen den Verbraucherverband u. a. wegen Hübners Aufforderung. Rechnungen nur auf Widerruf zu zahlen, erwirkt. Streitwert: eine Million Mark.

---

Telekom: Telefonieren für Durchschnittshaushalt nicht teurer

Aus: Germany Live (Online-Zeitung im Internet), 15. Februar 1996,
Pfad: http://www.germany-live.de/gl/Ausgaben/46/824386213.html.

Bonn (krz). Nach der umstrittenen Tarifreform zu Jahresbeginn ist das Telefonieren für private Haushalte nach Angaben der Telekom nicht teurer geworden. Dies habe eine erste Auswertung von repräsentativen Stichproben der Januar-Rechnungen ergeben, teilte die Telekom heute in Bonn mit.

Bei der zusammen mit "Infratest Burke" und dem Roland Berger Institut für Markt und Systemforschung vorgenommenen Untersuchung wurden etwa 5.000 Telefonanschlüsse, davon etwa 2.200 in privaten Haushalten, unter die Lupe genommen. Eine erste Auswertung habe ergeben, daß knapp 38 Prozent der Gesprächskosten von Privatkunden auf Citygespräche und 62 Prozent auf die übrigen Anrufe entfielen.

Da zum 1. Januar die Preise für Fern- und Auslandsgespräche zum Teil drastisch gesenkt wurden, profitiere auch der Privatkunde. Zudem hätten knapp die Hälfte aller Citygespräche nicht länger als 84 Sekunden [Ed: Aha, die Telekom hat endlich ihren systematischen Taktfehler begriffen, und nicht mehr von 90 Sekunden gesprochen] gedauert und damit nur zwölf statt 23 Pfennig gekostet. In 19 Prozent der Fälle hätten die privaten Telefonkunden nicht mehr als 174 Sekunden [Ed: Aha, die Telekom hat auch hier ihren systematischen Taktfehler begriffen, und nicht 180 Sekunden gesagt] telefoniert und damit maximal einen Pfennig mehr als im vergangenen Jahr bezahlt.

Nicht repräsentative Stichproben bei Niederlassungen von Unternehmen in dieser Woche hätten zu ähnlichen Ergebnissen geführt, berichtete die Telekom. Die Telekom hatte zuvor angekündigt, sie wolle bis Ende April Höhe und Form der Rabatte für ihre Privatkunden festlegen und von Ende des Jahres an einführen.

---

Telekom: Berliner Initiative bündelt die Proteste

Aus: Berliner Morgenpost, 16. Februar 1996, Seite 11 (Lokales).

Rund 100 000 Unterschriften gegen die neuen Gebühren der Telekom hat laut Initiativen-Gründerin Helga Frisch die Berliner "Aktion Billiges Telefon" in weniger als vier Wochen gesammelt. "Und täglich kommen 6- bis 10.000 hinzu". Damit sei die Aktion auf dem besten Wege, die größte Bürgerinitiative in der Geschichte zu werden. Inzwischen hat die Gruppe Kontakt zu Initiativen in anderen deutschen Großstädten aufgenommen, um die Proteste gegen die Gebührenreform zu bündeln.

Für morgen, 11 Uhr, plant die Bürgerinitiative unter dem Motto "Zug der Posträuber durch Berlin" vom Adenauerplatz über den Kudamm eine weitere Demonstration gegen die neuen Telefontarife.   –mes

---

Zieht die Nieten aus dem Verkehr!

Von DIRK BALLER

Aus: B.Z., Berlin, 21. Februar 1996, Seite 2 (Politik).

[Ed: Auf den ersten Blick mag dieser B.Z.-Kommentar nichts mit der Deutschen Telekom zu tun haben. Doch er hat. Und das in vieler Hinsicht. Denn bereits 1992 zeigte der Wirtschaftsjournalist Günter Ogger in seinem Buch "Nieten in Nadelstreifen – Deutschlands Manager im Zwielicht" (erschienen bei Droemer/ Knaur) klar und deutlich auf, daß viele Manager in Deutschland ganz kläglich "versagt haben".]

"Nieten in Nadelstreifen" gibt es nicht wenige unter Deutschlands Managern – aber nur selten werden sie aus dem Verkehr gezogen.

So wie Ex-Vulkan-Chef Hennemann. So wie Ex-Mercedes-Chef Edzard Reuter, der angesichts der noch von ihm zu verantwortenden Vorjahres-Verluste kürzlich auch seinen Aufsichtsrats-Posten niederlegen mußte. Daß Reuter und sein (damals schon im Vorstand sitzender) Nachfolger Jürgen Schrempp jetzt die Strafanzeige eines Kleinaktionärs wegen fehlerhafter Darstellung der wirtschaftlichen Lage am Hals haben, ist zwar völlig folgerichtig, aber leider eine Seltenheit.

Denn diejenigen, die den Vorständen von Amts wegen auf die Finger schauen und nötigenfalls klopfen sollten, schauen selten genug genau hin: Sei es, daß sie (wie Daimler-Aufsichtsratschef Hilmar Kopper von der Deutschen Bank) auf zu vielen Hochzeiten tanzen und zum Geld anderer Leute ohnehin kein rechtes Verhältnis haben ("Peanuts"). Sei es, daß sie (wie Edzard Reuter) diejenigen kontrollieren sollen, die sie selber zu ihrem Nachfolger gekürt haben.

Die Krönung aber sind Aufsichtsräte wie der niedersächsische Ministerpräsident Gerhard Schröder: Dem dürfte sowohl das betriebswirtschaftliche Know-how als auch die gebotene Distanz zu "seinem" VW-Vorstands-Chef Piech abgehen. Aber was soll's, wo der Laden doch gerade mal wieder schwarze Zahlen schreibt...

---

Wenn das Geld der Kleinen in die Taschen der Großen fließt

Von Pfarrer JÜRGEN FLIEGE

Aus: B.Z., Berlin, 4. März 1996, Seite 6 (Wort zum Montag).

[Ed: Zunächst, die B.Z. ist die größte Zeitung Berlins, eine Boulevard-Zeitung des Springer-Konzerns. Und auf den ersten Blick mag auch dieser Kommentar nichts mit der Deutschen Telekom zu tun haben. Doch auch er hat, und wie. Denn auch bei der "Tarifreform 96" der Deutschen Telekom sind es die kleinen Leute, die in die Taschen der Großen bezahlen. Und das geht (politisch) nicht. Werden es die Politiker in Bonn noch rechtzeitig bemerken? Ach, und wie war das noch mit dem Lügen? –]

In Bremen ist nur die Werft pleite und in Berlin die ganze Stadt. Und kaum einer regt sich auf. In Bremen geht's "nur" um Millionen, in Berlin um Milliarden. Fakt ist, sie sind nicht in die Taschen kleiner Leute geflossen. Fakt ist, daß es große Taschen gewesen sein müssen, die innerhalb von wenigen Monaten Milliarden verschlingen konnten. Und jetzt geht's wie in allen Krisen und Kriegszeiten mit Geheule auf zum kleinen Mann, der die Zeche bezahlen soll. Und keiner muckt wirklich auf.

In Bremen gibt es Anzeige gegen die Verantwortlichen. In Berlin keine Spur davon. Kein Rücktritt! Und alles ballt höchstens die Faust in der Tasche.

Auch wenn es bei uns strafrechtlich nichts zu holen gibt, frag' ich mich, ob es da eventuell moralisch nichts zu holen geben könnte. Schließlich sind wir alle schamlos belogen worden. Doch bei uns machen dieselben verantwortlichen Leute einfach weiter. Sie wollen weiterhin nicht nur unser Geld, sondern wie immer auch unser Vertrauen, unser Verständnis und unsere Mitarbeit. Ohne rot zu werden, wollen sie unsere Einsicht in die Notwendigkeit von einschneidenden Maßnahmen und was weiß ich, mit welchen holen Worten man die Steuern aus unseren Taschen säuselt. Das werden sie alles nicht bekommen. Okay, gegen neue Abgaben und Steuern kann ich mich nicht wehren, die muß ich geben, aber mein Vertrauen kriegt ihr nicht.

Wenn man sich nun auf die alte Berliner Mauschelgarde nicht mehr verlassen kann, muß vielleicht, wie in Bonn, eine ganz merkwürdige Garde die Sparsalons der Politiker stürmen, um die Armut der kleinen Leute nicht total vergessen zu machen.

Da klopfen mittlerweile sogar die Bischöfe unüberhörbar an, weil beim Sparzwang die neue Regel heißt, daß die Armen ja nur das bekommen können, was so vom Tisch der Reichen runterfällt.

Noch stehen sie da alleine. Aber es könnte auch der Tag kommen, wo sie an der Spitze eines Demonstrationszuges Richtung Grunewald marschieren, um in Erinnerung zu rufen, daß Geld nicht arbeitet, sondern daß das große Geld von vielen, vielen kleinen Leuten erarbeitet im Schutz der Kaufmannsgesetze in die wenigen Taschen der Großen fließt.

Herzlichst Ihr Jürgen Fliege